Poštovani,
ponajprije Vas molimo za broj na kojem se nalazi usluga, te OIB, ukoliko ste vi vlasnik ili poziv na broj računa sa bilo kojeg računa kako bismo detaljnije provjerili.
Do Vašeg odgovora, srdačno Vas pozdravljamo.
S poštovanjem,
HRVATSKI TELEKOM d.d.
Elvis Josip
Agent za e-korisničku podršku
Odjel e-poslovanja
Odsjek za e-korisničku podršku
Adresa: Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb
E-mail:
tehnicka.podrska@t.ht.hr (
mailto:tehnicka.podrska@t.ht.hr )
Facebook (
http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom ) Twitter (
https://twitter.com/hrvatskitelekom ) Instagram (
https://www.instagram.com/hrvatski.telekom/ ) Google+ (
https://plus.google.com/b/106401043936944637172/106401043936944637172/posts ) YouTube (
http://www.youtube.com/user/HrvatskiTelekom )
www.hrvatskitelekom.hr (
http://www.hrvatskitelekom.hr )
Živjeti zajedno!
Lakše pratite potrošnju i upravljajte uslugama...preuzmite novu Moj Telekom aplikaciju! *Android (
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hrvatskitelekom.m.mojT&hl=hr )* *iOS (
https://itunes.apple.com/us/app/moj-telekom-hr/id1076967450?mt=8 )*
----------------------------
From: Miroslav Rovis <
miro.rovis@croatiafidelis.hr>
Sent: 10.02.2017 12:36
To:
tehnicka.podrska@t.ht.hr
Subject: na ZXDSL 931VII "Internet" svietli crveno a ništa spojeno
Razgovaram s:
Riki, student, ne-stalni djelatnik T-com-a.
Vrieme uzeto negdje nakon početka razgovora:
Fri 10 Feb 11:19:53 CET 2017
razgovaram. Obavještavam ga o dolje opisanom.
Ustanovljuje iz razpoloživim mu logova da jest bio nekakav prekid, veli, 10:58 - 11:00.
Dok razgovaram, predlažem da pregledam moju snimku.
Pregledavanjem moje snimke (snimao sam sa kanala "Hrvatski Sabor"),
ustanovili smo da je upravo u to vrieme i na mojoj snimci:
078bced513277d69b950b03871e88042e73fe8dae42e0c8e09306c0c78940442 Compo_H0210_1048.avi
prestao signal IPTV-a.
Napisao je, odprilike mogu zaključiti, kako sam mu i izpripovjedio.
Pa i pismeno izvješćujem što sam njemu rekao.
Pali mi se, jednom tjedno?, češće?, rjeđe?, ali više puta već to vidjeh
(a nisam naravno cielo vrieme pred router-om) crvena lampica (pod kojom
piše "Internet"), i to kad nisam spojen na mrežu ("internet").
Moje pitanje (radi jasnoće i preglednosti mogućih uzroka) glasi: je li
upravo u to vrieme možda T-com update-irao firmware?
Jer da je ovo normalno, nije!
Zatražio sam, naime, da se prijavi kvar, te da se ustanovi o čemu se
radi.
Hotimice nisam htio baš ništa dirati, niti reset-irati uređaj, niti da
ga Riki reset-ira, baš zato da mogu T-com stručnjaci, jer naravno ima
istinskih znalaca u T-com-u, bolje ustanoviti što se moglo dogoditi.
Nekoliko sati ne ću se čak ni ulogirati u navedeni (u naslovu: ZXDSL
931VII, punim nazivom: ZTE ZXDSL 931VII) uređaj, premda imam Admin
password (sa forum.pcekspert.com ili forums.pcekspert.com), upravo iz
neposredno iznad navedenog razloga.
Ali, ako se postupi žurno (i dobijem karikaturu od odgovora kako se
znalo događati kad sam zatražio pomoć tehničke podržke), onda se ja
naravno hoću ulogirati, i barem snimiti razpoloživi log...
Svako dobro!
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
http://www.CroatiaFidelis.hr
<HTML><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.
</FONT></P><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused by this message and files attached to it.
</FONT></P></HTML>
(text/plain)