Poštovani,
Usluga Iskona je deaktivirana 16.09.2014. Opremu ste vratili te time ne postoji razlog za naplatu iste. Odnosno Iskon Internet d.d. prema Vama nema nikakvih potraživanja.
Lijep pozdrav,
--
Petra Furkes, dipl.ing.
Služba reklamacija
Iskon Internet d.d.
Garićgradska 18, 10000 Zagreb
Fax: +385 1 6000-777
E-mail: reklamacije@iskon.hr
http://www.iskon.hr
[potpis]<https://jumbo.iskon.hr/>
IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka povjerljiv je i namijenjen samo primateljima navedenima u adresi. Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe ove elektroničke pošte podliježe kaznenoj i prekršajnoj odgovornosti kao i građansko pravnoj zaštiti.
DISCLAIMER: The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for recipients which they are addressed to. Any unauthorised use, publishing, editing, treatment, reproduction, displaying, transmitting, photocopying, dissemination, or any other type of unauthorised use of this e-mail is illegal and, as such, shall be subject to criminal and offence (infringement, violation) responsibility, as well as civil legal protection.
-----Original Message-----
From: miroslav.rovis1@zg.ht.hr<mailto:miroslav.rovis1@zg.ht.hr> [mailto:miroslav.rovis1@zg.ht.hr]
Sent: Friday, April 03, 2015 5:40 AM
To: Korisnička podrška [pomoc@iskon.hr]; reklamacija@iskon.hr<mailto:reklamacija@iskon.hr>
Subject: Re: PO#1501-129, Fwd.: Vraćanje opreme nakon tri (3) mjeseca vaše nebrige
####################
Ovim obavještavam Iskon, da ukoliko bi bilo kakva moja korespondencija ili kakva trećih tvrdki usluga, s njima, ili povezano s njima, meni bila naplaćivana, a ne bi bila bezplatna, da me o tome obavieste, te istu prekinu ukoliko ne pristanem na naplatu, a nastave samo ako pristanem na naplatu.
Jedino bih zadržao pravo da prije odustanka od meni naplaćivane korespondencije, ili prije odustanka od kakvih trećih tvrdki-subjekata usluga, da prije mog odustanka od takvih "usluga", saznam točan cjenovnik istih.
Hvala.
####################
Štovani Iskone,
Kako možete vidjeti, vi ste najavili određeno djelovanje u smislu naplate koja nije trebala biti izvršena.
On Wed, Jan 07, 2015 at 09:11:01AM +0000, Korisnička podrška [pomoc@iskon.hr] wrote:
> Poštovani,
>
> Overseas express za Iskon preuzima opremu kod korisnika. Prilikom
> preuzimanja dobit ćete potvrdu o preuzimanju opreme.
>
> Nadležnom odjelu je proslijeđeno da ponovno provjere s Overseas
> express-om preuzimanje opreme s Vaše adrese.
>
> Ukoliko želite, opremu možete vratiti sami na adresu Garićgradska 18,
> Trešnjevka.
>
> Također, navedena oprema neće biti naplaćena.
>
Evo ovdje:
> Što se tiče naplate usluge u periodu kada ista nije radila, navedeno
> je proslijeđeno kolegama u odjel reklamacija na adresu
> reklamacije@iskon.hr<mailto:reklamacija@iskon.hr<mailto:reklamacije@iskon.hr%3cmailto:reklamacija@iskon.hr>>.
>
Što je s time? Nedavno je izteklo vrieme kad je trebalo mene o tome izvjestiti.
>
>
> Za sve dodatne upite stojimo Vam na raspolaganju.
>
> Lijep pozdrav,
> --
> Ana Cukor
>
> Tehnička podrška za korisnike
> Iskon Internet d.d.
> Garićgradska 18, 10000 Zagreb
> e-mail: pomoc@iskon.hr<mailto:pomoc@iskon.hr<mailto:pomoc@iskon.hr%3cmailto:pomoc@iskon.hr>>
> Tel.: 0800 6320 (0-24h)
> http://www.iskon.hr/pomoc_i_podrska
>
> [Description: moj]<http://www.iskon.hr/extra/Moj.Iskon-aplikacija>
>
>
> IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka povjerljiv je i namijenjen samo primateljima navedenima u adresi. Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe ove elektroničke pošte podliježe kaznenoj i prekršajnoj odgovornosti kao i građansko pravnoj zaštiti.
>
> DISCLAIMER: The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for recipients which they are addressed to. Any unauthorised use, publishing, editing, treatment, reproduction, displaying, transmitting, photocopying, dissemination, or any other type of unauthorised use of this e-mail is illegal and, as such, shall be subject to criminal and offence (infringement, violation) responsibility, as well as civil legal protection.
>
>
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: miroslav.rovis1@zg.ht.hr<mailto:miroslav.rovis1@zg.ht.hr> [mailto:miroslav.rovis1@zg.ht.hr]
> Sent: Tuesday, January 06, 2015 12:31 PM
> To: helpdesk@iskon.hr<mailto:helpdesk@iskon.hr>
> Subject: PO#1501-129, Fwd.: Vraćanje opreme nakon tri (3) mjeseca vaše
> nebrige
>
>
>
> Molim vidjeti e-poruku koju proslieđujem, niže, kao i današnji dodatak.
>
>
>
> ----- Forwarded message from
> miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr%3cmailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>>
> -----
>
>
>
> Date: Mon, 22 Dec 2014 14:49:22 +0100
>
> From: miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>
>
> To: helpdesk@iskon.hr<mailto:helpdesk@iskon.hr>
>
> Subject: Vraćanje opreme nakon tri (3) mjeseca vaše nebrige
>
> Message-ID: <20141222134922.GA19478@g0n<mailto:20141222134922.GA19478@g0n>>
>
> MIME-Version: 1.0
>
> Content-Type: multipart/signed; micalg=pgp-sha512;
> protocol="application/pgp-signature";
>
> boundary="sm4nu43k4a2Rpi4c"
>
> Content-Disposition: inline
>
> User-Agent: Mutt/1.5.23 (2014-03-12)
>
> Content-Length: 7368
>
>
>
> Štovani!
>
>
>
> U pismu naslovljenom na mene od 17. prosinca, ali koje nije stiglo prije 18. ili 19. prosinca, a to je nakon što je djelatnik nekakve ne-Iskonove poštanske dostave (s kojom ja nemam nikakav ugovor, ali to bi prošlo još), došavši pred moj stan, navečer 16. prosinca, očekivao od mene paket...
>
>
>
> Paket? A nitko mi nije objasnio, od strane Iskona, predhodno.
>
>
>
> I, velite, inače mi naplaćujete to opremu? Je li?
>
>
>
> Dobro, koliko brzo moram ja sad trčati da vam opremu vratim? Možemo li se o tome dogovoriti, tko kome dolazi, ili ja moram vašu opremu u kojem roku k vama donieti?
>
>
>
> Jer, ne bih rekao da se mogu pouzdati u vas, drzki ste se i bahati više puta pokazali. Tko mi jamči da, kad bih ja i poslao svu opremu (koja svo ovo vrieme samo skuplja prašinu i čeka li čeka da vi dođete po nju)...
>
>
>
> Tko mi jamči da, kad bih ja i poslao svu opremu, vi ne biste rekli da nešto nedostaje, ako bi i bilo u paketu? Tko mi to jamči?
>
>
>
> Tko mi to jamči? Iskon? Nemojte se šaliti...
>
>
>
> Iskon koji je naplaćivao usluge koje nije dao, Iskon koji me iz čiste obiesti i pakosti više puta cenzurirao, samo radi toga što valjda drugčije mislim nego što bi neki htjeli...
>
>
>
> Iskon da mi to jamči? Nemojte se šaliti...
>
>
>
> Koliko do cenzure, bahate, bezobzirne, bezrazložne i preko svake mjere
> drzke, provjerite (i drugi tko toliko Engleski zna,
>
>
>
> *** ovo je pismo javno ***;
>
>
>
> potrebno jest naprjednije razumievanje da se provjeri točnost mojih tvrdnji tamo, nije to baš za neuke lahko razvidno) na:
>
>
>
> Postfix smtp-tls-wrapper, Bkp/Cloning Mthd, A Zerk Provider
> https://forums.gentoo.org/viewtopic-t-999436.html
>
>
>
> Tri mjeseca niste mrdnuli koliko do vaše opreme... Tri puna mjeseca.
>
>
>
> A sada, pred Božić, kako to i inače rade ljudi takve neke vaše vrsti, sad pred Božić odjednom prietite da ćete mi opremu po koju niste kroz sva ta tri mjeseca, od 16. rujna na 17. rujna 2014, u ponoć, kad ste u podpunosti izključili, u gluho doba noći, svaku svoju uslugu došli, prije nego što sam i znao da su me Hrvatski T-com primili za korisnika (i istina je, oni su tek u posliepodnevnim satima toga 17 dana rujna k meni došli i svoju opremu kod mene ugradili)... Bijah bez pristupa mreži, bez stajaćeg (fiksnog) brzoglasa (telefona), svo to vieme, svih tih preko petnaestak (15-tak) sati, a sve bez ikakve obaviesti!...
>
>
>
> A sada, pred Božić, kako to i inače rade ljudi takve neke vaše vrsti, sad pred Božić odjednom prietite da ćete mi tu opremu, po koju niste dolazili tri mjesece, i niste je ni spomenuli kroz sva ta tri mjeseca, niti nazvali, niti pisali, niti što drugo...
>
>
>
> A sada prietite da ćete mi tu opremu naplatiti?
>
>
>
> Jesam li dobro pročitao? Stvarno bi je naplaćivali?
>
>
>
> No, budući da vi, ne ta poštanska dostava (je li City Express ili netko drugi, nisam ni zapamtio, ne tiče me se, s njima ja nemam ništa, jer s njima nisam, nego s vama ja sklopio ugovor)... No, budući da vi, ne oni, ne zaslužujete moje povjerenje, uobće se ne ufam se u vas, a radi gore navedenih, i drugih, vaših nedjela...
>
>
>
> Budući da niste pošteni, pa se ne ufam u vas, jedini način predaje je razmjena te opreme uz podpis s razrješenjem od obveza mojih prema vama, čitko na papiru, s podpisima nekog nadležnog iz Iskona, i mene, te s vašim vriedećim pečatom i nadnevkom (datumom).
>
>
>
> Jedini način predaje te vaše vriedne opreme, jest između mene i vas, i nikog drugog, jer strane osobe ne mogu provjeriti i podpisati na licu mjesta primopredaju, niti razrješenje od obveza mojih prema vama.
>
>
>
> Sve ovo na razmatranje i na daljnje dogovaranje.
>
>
>
> Koliko ja razumiem, nisam ja kod vas došao po tu opremu, da bih je k vama morao vraćati, ali budući da prietite, ma nek vas voda nosi, samo da vas se riešim, mogu i donieti tu opremu k vama.
>
>
>
> Ostavite to međutim, za poslije blagdana, bolje je!
>
>
>
> Ali ako budete baš nastavili u svom pakosnom stilu, ma nek vas voda nosi, otvoren sam i drugim mogućnostima.
>
>
>
> Jedno, međutim, tražim, prije mog dolazka (ukoliko bahati Iskon bude doista tvrdoglavo nastojao da me prešetava k sebi):
>
>
>
> Kolike ste još dodatne kamate zaračunali, vi koji ste naplatiti bez ikakva kašnjenja, kad je ono bilo? u kolovozu u neko doba, svih onih desetak (10-tak) dana --ili više, ne manje-- što sam ostao najprije bez Mreže (Interneta), a potom i bez IPTV-a (Iskon-TV-a), vi koji ste bez ikakve odgode naplatili cieli taj mjesec, pa i tih 10-tak dana u kojima uslugu niste dali, i zlali ste jako dobro da je nista dali, a kao dat ćete mi popust (slušaj ovo: bahotoće to nazvali popustom!, naplatili, a ponudili popust!, jeste jadni!)... nakon dva mjesece, zar vas nije sram, gramzivci?...
>
>
>
> Kolike ste još dodatne kamate zaračunali, da vam platim i te dodatne kamate, jer hoću od vas, tom prigodom (ukoliko doista budete, ah takvi ste, vjerovatno hoćete), bolesno tražili da ja k vama opremu vašu donosim (ima li ta praksa igdje u svietu?)...
>
>
>
> Kolike ste, dakle, još dodatnih kamate zaračunali, jer hoću od vas pismenu potvrdu da vam nisam više ništa dužan, nego da sam platio sva vaša potraživanja, crno na bielom, s vašim podpisom i pečatom. Platio bih prije nego k vama dođem s opremom (ukoliko doista budete to tražili, jer takvi ste, vjerovatno hoćete)...
>
>
>
> Ostao je čini mi se jedan račun od doslovce kunu-dvije (ali ne sjećam se pouzdano)... Skupite molim vas sve te kune kamata zajedno u jedan račun, doista vas se želim riešiti, a vjerovatno i vi mene.
>
>
>
> Pa da onda to sve obavimo u taj isti mah (ukoliko doista budete to tražili, jer takvi ste, vjerovatno hoćete)....
>
>
>
> A ako vam bude draže poslati ovlaštenog vlastitog, ne tuđeg, nego vašeg, uposlenika, koji može vašu opremu preuzeti kod mene, uz potvrdu s pečatom i podpisom da sam sve vratio, ukoliko tako ustanovi prilikom preuzimanja, još bolje. Ja njemu opremu, svu opremu, nije u pitanju, sve i dalje samo prašinu skuplja, a on meni potvrdu za svaku pojedinu stavku, da sam je vratio, uz vriedeću, jasno pisanu, valjanu potvrdu, na licu mjesta.
>
>
>
> Unapried hvala na nekakvom rješenju i završetku našeg druženja,
>
>
>
> Sa nadom i zadovoljstvom tome,
>
>
>
> Miroslav Rovis
>
> Vankina 4
>
> 10020 Zagreb
>
> 01/6602633
>
> 091/2660202
>
>
>
>
>
>
>
> ----- End forwarded message -----
>
>
>
> Ta poruka je, kako možete vidjeti, poslana 22. prosinca 2014 s moje adrese miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr%3cmailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>>, no bila je, od strane "Hrvatskog" T-com-a, istog trenutka, kao i skoro sve što šaljem (jedna iznimka bješe, vriedno pozornosti, (zamislite!): T-com mi dopustio uporabu miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr%3cmailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>>, sve do tada moje jedine e-adrese koju rabim od prestanka ugovora s Iskonom 16. rujna 2014... T-com mi dopustio (sic!) uporabu miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr%3cmailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>>, prilikom otvaranja miroslav.rovis1@zg.t-com.hr<mailto:miroslav.rovis1@zg.t-com.hr<mailto:miroslav.rovis1@zg.t-com.hr%3cmailto:miroslav.rovis1@zg.t-com.hr>>, u svrhu potvrde ove nove, trenutačno jedine adrese kod T-coma; kakva velikodušnost!)...
>
>
>
> Ta poruka je, kako možete vidjeti, poslana 22. prosinca 2014 s moje adrese miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr<mailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr%3cmailto:miro.rovis@croatiafidelis.hr>>, no bila je, od strane "Hrvatskog" T-com-a, istog trenutka, okvalificirana kao spam, i putem trećih subjekata, odbačena ("rejected"). Dakle ta poruka nije bila poslana, barem ne javno.
>
>
>
> Ustanovio sam to metodama izloženim na navedenoj poveznici, i drugim stanicama koje tamo napisah, na https://forums.gentoo.org .
>
>
>
> Ne vjerujem da imate, niti vi, niti T-com, koji je nešto u vaše ime
> naplatio ovih dana (
>
>
>
> i jako je čudna ta naplata; što je točno naplaćeno u vaše ime:
>
>
>
> molim detaljnu specifikaciju te naplate
>
> =======================================
>
>
>
> Ovo nije dostatna informacija (priepis T-com računa za 15. prosinca 2014.):
>
>
>
> Naziv | količina | puna cij./kn | iznos/kn
>
> Usluge s posebnom terifom - Davatelji usluga u mreži Iskon | 4 | 123,46 | 123,46
>
>
>
> Napomena: to je bez PDV-a. Nisam ekonomičar, ali valjda je to za moju listnicu bilo: 123,46*1.25 ili 154 kn i 32 lp.
>
>
>
> , te, ako jest T-com tvdka koja vas sadrži, zašto nije ta tvrdka onda
> preuzela vašu opremu, kad već, gle, može vaše račune naplatiti?,
>
>
>
> zašto im niste ponudili da preuzmu vašu opremu od mene prilikom ugradbe svoje?
>
> ======================================================================
> ========
>
>
>
> ako ste im već prenieli ovlasti da naplaćuju [gornje, zasad nepoznate] troškove u vaše ime?
>
>
>
> )
>
>
>
>
>
> Imam međutim, ozbiljan problem u vezi s identifikacijom vaše opreme.
>
>
>
> Vi naime navodite da moram vratiti:
>
>
>
> * Modem (router)
>
> * Iskon TV prijamnik
>
> * Daljinski upravljač
>
> + Dodatnu opremu (AC strujni adaptor, SCART, brzoglasni --telefonski--
> + i
>
> + mrežni kabel)
>
>
>
> Vrlo rado, ali doista, evo, trebam pomoć, u identificiranju neke od tih stavaka opreme. Kako da, od brojnih SCART-ova koje imam, ustanovim jeste li mi uobće ostavili SCART prilikom ugradnje opreme (budući da niste imali SCART-na-cinch koji ja jedino rabim, a također ne znam kako ustanoviti koji je vaš od silnih mrežnih kabela koje imam?
>
>
>
> Može pomoć, da se to rieši? Evo, može ovako dopisno, nije u pitanju.
>
>
>
> Ne zaboravite, također da želim dovršiti s vama cielu priču, pa stoga ustanovite ima li kakva neplaćena obveza s moje strane, kako navedoh čini mi se da ima nekih kuna-dvije, ali ne znam koliko ste, srca urešena novcima kakvi jeste, ljubitelji tog smrada ("good good bullshit", Pink Floyd, 1970-te odprilike)...
>
>
>
> Ali, velim, ne znam koliko ste, kao pravi ljubitelji smrdljivih novaca kakvi ste, u stanju još odatle kamata iztresti, pa želim, po primitku konačno ustanovljenog novčanog iznosa, a neposredno prije donošenja vaše sada već slavne opreme, u vaše prostorije...
>
>
>
> Pa želim, dakle prije donošenja vam u Garićgradsku vaše opreme, da mi dostavite:
>
>
>
> ukupan iznos, bez troškova opreme, jer nju ću neposrjedno nakon te uplate donieti k vama... a da bih imao crno na bielom tom prilikom, dakle pisanu potvrdu, da sam u svemu s vama razdužen.
>
>
>
> Ukupan iznos mi dakle dostavite, u jednoj uplatnici prikladnoj za plaćanje, koliko sam još "dužan" uplatiti, a da biste me konačno ostavili na miru.
>
>
>
> Na čemu ću vam doista biti čak i zahvalan...
>
>
>
> A da ću vam, gramzivi i bahati Iskone, podići, svojevrsni, spomenik, to ću se potruditi! I sav ovaj javni tekst, je dio toga. Ne bojte se, ništa protuzakonito, i ništa što mi moja Katolička vjera ne bi dopustila [1].
>
>
>
> --
>
> Miroslav Rovis
>
> Zagreb, Croatia
>
> http://www.CroatiaFidelis.hr
>
> --
>
> [1] nazvati vas bahatima, kao i gramzivima, je toliko istina, da nema tog poštenja, a Vjera je uviek pošten stav, koje bi se protivilo nazivanju vas tako.
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
http://www.CroatiaFidelis.hr
(text/plain)