Poštovani gospodine Rovis,
zaprimili smo Vaš prigovor vezan uz uslugu Opskrbe električnom energijom te Vas želimo obavijestiti da je izvršena detaljna provjera naše baze podataka.
Prvenstveno, zahvaljujemo Vam na iskazanom strpljenju prilikom izvršenja potrebnih provjera te Vam u nastavku donosimo pojašnjenje.
Detaljnom provjerom naše baze podataka utvrđeno je kako ste predmetne račune broj 4000124006 za razdoblje od siječnja do ožujka 2015. godine podmirili dana 11.05.2015. godine. Međutim, u privitku ovog odgovora Vam dostavljamo kopije podmirenih računa kako bi imali uvid u iste.
Poštovani gospodine Rovis, ovim putem ujedno koristimo priliku da Vam uputimo ispriku ukoliko smo izazvali Vaše nezadovoljstvo te se nadamo da ćete istu uvažiti. Uz zahvalu na razumijevanju, srdačno Vas pozdravljamo.
U slučaju potrebe za dodatnim informacijama posjetite našu stranicu https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori ( https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori ), dok su Vam informacije o uslugama pomoću Samouslužnih servisa dostupne na Internet stranici https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori/samousluzni-servisi ( https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/pitanja-i-odgovori/samousluzni-servisi ). Također, sve Vaše HT usluge možete administrirati na jednom mjestu http://moj.hrvatskitelekom.hr ( http://moj.hrvatskitelekom.hr ), a naša Služba za korisnike dostupna Vam je i putem:
• http://facebook.com/HrvatskiTelekom ( http://facebook.com/HrvatskiTelekom )
• http://twitter.com/hrvatskitelekom ( http://twitter.com/hrvatskitelekom )
• http://youtube.com/hrvatskitelekom ( http://youtube.com/hrvatskitelekom )
S poštovanjem
Voditelj u Odjelu za pozadinsku podršku
Damir Juhas
Privitak:
1. Račun broj 4000124006 za siječanj 2015. godine
2. Račun broj 4000124006 za veljaču 2015. godine
3. Račun broj 4000124006 za ožujak 2015. godine
Hrvatski Telekom d.d.
Odjel za pozadinsku podršku
Adresa: p.p. 21, 10 020 Zagreb
E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr
Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom
----------------------------
From:
miroslav.rovis1@zg.ht.hr
Sent: 05.05.2015 22:41
To:
racun@t.ht.hr
Subject: za: št. Anita Rapčec, od koristnika: Miroslav Rovis
Vrlo štovana Anita Rapčec,
prije cca. 5 (pet) dana, razgovarao sam s vama preko brzoglasa
(telefona) na koji ste me nazvali i uspjeli ste mi strpljivo, na čemu
vam zahvaljujem još jednom, objasniti stvari u vezi s računima za
struju. Najiskrenije!
Ali nisam dobio što ste mi obećali! Citiram vaše rieči:
Oko 10:00 minute:
"E ovako. [...] Za 1., 2., 3. [mjesec], mi ćemo vam poslat, znači vaše
dugovanje, i koliko ste vi kiloWatt-a potrošili, ono što je nama HEP
dostavio."
Oko 22:00 minute razgovora:
"Znači mi ćemo vam poslati PDF za račun, i kolika je potrošnja."
Liepo bih molio da mi pošaljete, ili pošaljete ponovno, jer uz put bez
uztručavanja navodim da vjerujem da, koliko do vas, usuđujem se biti
sklon vjerovati da, pošteni kako vas prosuđujem da jeste, vi to ili već
jeste poslali (ali meni nije stiglo!), ili ste htjeli poslati, pa je na
neki način vaša e-poruka meni bila hotimično, van vaše kontrole,
blokirana ili nešto u tom smislu, ili vam nije bilo dopušteno, iz nekog
čudnog razloga, da mi to pošaljete.
Dajte ovo na uvid štovanoj Aniti, jer ne ću prihvatiti da se ne ostvari
ovaj kontakt, kao HR T-com-ov koristnik koji na podržku, koju mi je
ponudila štovana Anita, imam pravo.
---
Koja *kretenska* i *ponižavajuća* ideja zlostavljati koristnike da
moramo slati OIB; nadam se da ne ćete početi od koristnika tražiti da
prvo zalaju na Mjesec, jer inače im ne ćete odgovarati na e-poruke, ali
neka:
36664062702
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
Vankina 4
http://www.CroatiaFidelis.hr
<HTML><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.
</FONT></P><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused by this message and files attached to it.
</FONT></P></HTML>
(text/plain)