Poštovani,
kako bismo olakšali daljnju komunikaciju odgovor na Vaš e-mail Vam dostavljamo u sljedećem paragrafu.
Vašu primjedbu na trenutni izgled naših e-mailova odnosno načina slanja istih i pozadinskoga koda smo zaprimili te napominjemo još jednom kako radimo na poboljšanju naših usluga i vjerujemo kako će u budućnosti navedeno biti obuhvaćeno nadogradnjom. Nadalje detaljan ispis poziva zbog osjetljivosti podataka koji između ostaloga sadrže osobne podatke pretplatnika šalje se isključivo poštom na adresu korisnika. Sukladno tome zahtjev koji će te dobiti na kućnu adresu potrebno je vratiti u papirnatom obliku te isti nije moguće dostaviti i zaprimiti putem e-maila. Posljednje, razlog upita za pojašnjenje je Vaš prethodno poslani mail. Ukoliko je isti ispravno shvaćen tada unutar istoga niste uputili direktan upit nama već ste se u istom obraćali drugoj osobi. Za slučaj da je unutar prethodnoga e-maila postojao upit postavljen Hrvatskom Telekomu ljubazno molimo da isti istaknete kako bismo Vam mogli dostaviti cjeloviti odgovor. Napominjemo kako naša namjera nije ni u kojem slučaju diskriminirati naše korisnike prema kojima se obraćamo sa najvećim poštovanjem.
Srdačan pozdrav.
S poštovanjem,
Dejan
HRVATSKI TELEKOM d.d.
Agent za e-korisničku podršku
Odjel e-poslovanja
Odsjek za e-korisničku podršku
Adresa: Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb
E-mail:
info@t.ht.hr (
mailto:info@t.ht.hr )
Facebook (
http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom ) Twitter (
https://twitter.com/hrvatskitelekom ) Instagram (
https://www.instagram.com/hrvatski.telekom/ ) Google+ (
https://plus.google.com/b/106401043936944637172/106401043936944637172/posts ) YouTube (
http://www.youtube.com/user/HrvatskiTelekom )
www.hrvatskitelekom.hr (
http://www.hrvatskitelekom.hr )
ŽIVJETI ZAJEDNO
Lakše pratite potrošnju i upravljajte uslugama...preuzmite novu Moj Telekom aplikaciju! *Android (
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hrvatskitelekom.m.mojT&hl=hr )* *iOS (
https://itunes.apple.com/us/app/moj-telekom-hr/id1076967450?mt=8 )*
----------------------------
From: "Miroslav Rovis" <
miro.rovis@croatiafidelis.hr>
Sent: 24.09.2016 7:00
To:
Info@t.ht.hr
Subject: Re: Moj Telekom - rovismi1
On 160922-15:49+0200,
info@t.ht.hr wrote:
>
> Poštovani,
>
> kako bismo imali mogućnost pružiti podršku ljubazno Vas molimo da nam
> pojasnite Vaš upit. Ispričavamo se ako je došlo do nesporazuma u
> prethodnoj korespondenciji.
>
Što točno ne razumiete?
Koji dio (koje dielove)?
Molim vas precizirajte.
> Za sve dodatne upite stojimo na raspolaganju.
>
> S poštovanjem,
>
> HRVATSKI TELEKOM d.d.
>
> Jelena
>
> Agent za e-korisničku podršku
> Odjel e-poslovanja
> Odsjek za e-korisničku podršku
> Adresa: Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb
> E-mail: info@t.ht.hr ( mailto:info@t.ht.hr )
...
>
> ----------------------------
> From: "Miroslav Rovis" <miro.rovis@croatiafidelis.hr>
> Sent: 21.09.2016 4:55
> To: Info@t.ht.hr
> Cc: info@hakom.hr
> Subject: Re: Re: Moj Telekom - rovismi1
> Štovani Hakom!
>
> Ovdje je isti onaj Hrvat koji vam je pisao s vaših stranica prije pet
> dana, 16. rujna, ali još nije dobio odgovora.
>
> U pojačanoj inačici ove e-poruke koju pripravljam, ako me ne možete
> naći po e-adresi (što bi trebali), bit će to i manje umješnom jasno
> vidljivo, pa ako ne povezujete odmah, molim vas da se strpite dok
> pošaljem tu pojačanu inačicu iste ove e-poruke koju upravo čitate.
>
> U međuvrjemenu, da pojasnim privrjemeno: Razlog radi kojeg pišem jest
> zlostavljanje od strane T-com-a, hotimično i ničim izazvano, koje će,
> ako Bog da jasno biti, kako u predhodnom odjeljku obećah. Ali ako jeste
> povezali, onda vam već jasno proizlazi, iz donje korespondencije, da
> T-com nastavlja, u najmanju ruku, mene diskriminirati.
> ---
>
> Štovani HT (T-Com)!
>
> On 160919-19:58+0200, info@t.ht.hr wrote:
> >
> > Poštovani,
> >
> > budući da je Vaš prvi upit upućen s e-mail adrese
> > miroslav.rovis1@zg.ht.hr ( mailto:miroslav.rovis1@zg.ht.hr ) ,
> > odgovoreno je na navedenu e-mail adresu.
> > Kontinuirano radimo na usavršavanju usluge pa vjerujemo da će i u
> > pogledu e-mailova doći do poboljšanja, trenutni izgled je prilagođen
> > većini preglednika.
> >
> > Nadalje, na Vašu adresu će stići zahtjev za detaljni ispis poziva,
> > ljubazno Vas molimo da isti potpišete i zajedno s preslikom osobne
> > iskaznice pošaljete na neki od kontakata navedenih na obrascu.
> ( Iz gornjeg razabirem da ste pregledali slikopis koji postavih 16.
> rujna na vama posvećeni odjeljak stranica moje Udruge... )
>
> Ne šaljite papire koje ovdje iznad navedoste.
>
> Nemate za to moju privolu. Imam po zakonu pravo birati kako hoću s vama
> komunicirati. Hoću: e-poštom, u ovom slučaju.
>
> Iz predhodne korespondencije o ovome jasno je da je potvrda i tražena u
> istoj ovoj e-korespondenciji, a ne papirnatom korespondencijom.
>
> Preslikavam iz predhodne korespondencije (100-njak redaka izpod):
> > > potrebno je dostaviti potpisani zahtjev, stoga molimo da
> > > nam isto povratno potvrdite kako bismo pokrenuli zahtjev za istim.
> > Potvrđujem da hoću izpis poziva u papirnatom obliku, kako sam oko jednu
> > godinu dana unatrag već bio dobivao.
>
> Sve što navodite može se provesti komunikacijom putem elektroničke
> pošte, i sa mnom, kao što to činite i sa drugim vašim koristnicima.
> Zapravo može se i brzoglasom ("telefonom"), kako sam uslugu izpisa
> poziva pokrenuo prije 10-tak mjeseci. A znam da postoji i zakon u tom
> smislu koji to omogućava brzoglasom činiti.
>
> ( Štovani Hakom, što se radi s ovolikom, i ovoliko hotimičnom,
> diskriminacijom? )
>
> To je sve. Hvala!
>
> >
> > Također, zbog jednostavnije komunikacije predlažemo da svoje odgovore
> > pišete u jednom tekstu.
> > Zahvaljujemo na razumijevanju i stojimo Vam na raspolaganju za ostale
> > upite.
> >
> > S poštovanjem,
> >
> > HRVATSKI TELEKOM d.d.
> >
> > Jasmina
> > Agent za e-korisničku podršku
> > Odjel e-poslovanja
> > Odsjek za e-korisničku podršku
> > Adresa: Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb
> >
>
> ŽIVJETI POD TIRANIJOM T-COGNE CRVENIH KHMERA !!
>
> >
> > ----------------------------
> > From: "Miroslav Rovis" <miro.rovis@croatiafidelis.hr>
> > Sent: 17.09.2016 23:47
> > To: Info@t.ht.hr
> > Subject: Re: Moj Telekom - rovismi1
> >
> > [[ Moja miro.rovis@croatiafidelis.hr adresa kojom odgovaram umjesto
> > vašom glupom miroslav.rovis1@zg.ht.hr (( sa 1 na moje prezime )) jest
> > u vašem sustavu, primjerice:
> > http://www.CroatiaFidelis.hr/cenz/iskon-tcom-mr/mindex/iskon-tcom-mr@20160222.161225.934998c2.en.html
> > da ne bude zabune... ]]
> >
> > Štovana/i,
> >
> > molim naći moje odgovore između vaših redaka.
> >
> > On 160917-13:43+0200, info@t.ht.hr wrote:
> > >
> > > Poštovani, temeljem Vašeg zahtjeva računi za usluge na
> > > broju 016602633 nakon završetka promotivnog razdoblja u kojem
> > > je prva 3 mjeseca bila omogućena usluga slanja računa putem e-maila
> > Toliko su ružne, većinom, T-com-ove poruke, ne samo radi nametanja
> > HTML-a, koji zapravo nije dobar za korespondenciju e-poštom, nego i radi
> > zastarjelih kodnih stranica ("code pages", encodings) koje rabite, da je
> > i razprava/korespondencija s vama mučna. Cieli sviet je prešao na UTF-8
> > a T-com se drži HTML-entiteta poput:
> >
> > š (da bi znali o čemu govorim, jer vjerovatno ne čitate u tekstu,
> > ili pregledajte source, ako znate, ili evo vam ovo će vjerovatno isto
> > prikazati u HTML-u:
> > &scaron;
> > ) i to rabite umjesto š . Običnog š koje podpada u znakove sa širokom
> > podržkom u svietu...
> >
> > Ili
> > (to je obični blank, samo ga vi vjerovatno ne vidite, ovaj:
> > &nbsp;
> > ) umjesto jednostavno " " (bez navodnika)...
> >
> > Pogledajte i sami kako se, i to i sa još glupljim HTML-entitetima,
> > T-com-ove poruke vide:
> >
> > http://www.CroatiaFidelis.hr/cenz/iskon-tcom-mr/message/20160704.151653.a9d7a60b.en.html
> > http://www.CroatiaFidelis.hr/cenz/iskon-tcom-mr/message/20160913.203027.eab380b4.en.html
> >
> > Zar se T-com ne srami radi toliko zastarjelog koda?
> >
> > Radi li (znam da ima i takvih tamo!) to T-com hotimično? Pa sebe
> > sramotite...
> >
> > > i pošte na kućnu adresu, zaprimati ćete u papirnatom obliku na kućnu
> > > adresu.
> > >
> > Dobro.
> >
> > > Sukladno promjeni budući računi stizati će Vam na kućnu
> > > adresu Vankina 4,10 000 Zagreb. Kako biste zaprimali uz račun detaljan
> > > ispis poziva
> > Pregledom računa vidim da mi nisu stigli izpisi poziva za lipanj, srpanj
> > i kolovoz... Tek sad to vidim. Zadnji izpis poziva imam za svibanj 2016.
> >
> > > potrebno je dostaviti potpisani zahtjev, stoga molimo da
> > > nam isto povratno potvrdite kako bismo pokrenuli zahtjev za istim.
> > Potvrđujem da hoću izpis poziva u papirnatom obliku, kako sam oko jednu
> > godinu dana unatrag već bio dobivao.
> > ((
> > Koliko do podpisa moga, vjerujte, kriptografski će biti vrlo
> > dokazivo, bude li trebalo, i radi toga jer vlastitim PGP podpisom
> > podpisujem svoje e-poruke, dokazivo čak i sa:
> >
> > http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-t-com-miro-rovis/
> > da sam ja ovu, ili bilo koju drugi, ili vi meni, koju god jeste,
> > e-poruku poslao/poslali
> > ))
> > > Usluga pregleda računa i ispisa poziva dostupna je bez naknada putem
> > > Moj Telekom Portala. Detaljne upute možete pogledati na linku (
> > > http://bit.ly/29f7hYS ).
> > Pogledat ću kad stignem.
> >
> > (A možete li mi poslati izpise poziva za lipanj, srpanj i kolovoz 2015?)
> >
> > Evo, toliko. Imat ću još pitanja, ali dovršimo prvo ovo.
> >
> > ...
> > >
> > > ----------------------------
> > > From: miroslav.rovis1@zg.ht.hr
> Bilo je "Pitajte nas!" u desnom donjem kutu na
> http://moj.hrvatskitelekom.hr ... Hakom obratite pozornost da premda sam
> jedini Miroslav Rovis u Zagrebu, dodali su "1" na moje prezime...
>
> > > Sent: 15.09.2016 17:17
> > > To: Info@t.ht.hr
> > > Subject: Moj Telekom - rovismi1
> > >
> > > Imam više pitanja. Prvo (koje je zapravo dvostruko): došlo mi je,
> > > e-poštom: "odsad ćete primati račun u el. obliku".
> > >
> > > Ne ću. Zahtjevam:
> > > produljiti kao do sad. U papirima mi slati. Molim izlist brzoglasnih
> > > poziva za prošli mjesece u papiru, također (nije došlo, a inače je
> > > svakog mjeseca stizalo).
> > >
> > > Nisam to uspio sam naći, gdje da to učinim
> > > (oboje iznad). Drugo, treće... kad ovo rješimo, molio bih. Unapried
> > > hvala!
> > >
> > > Halo - 016602633
> > > MAXadsl - rovismi1
> > > MAXtv - 26082837
> > >
...
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
http://www.CroatiaFidelis.hr
<HTML><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.
</FONT></P><P><FONT face=Arial color=#999999 size=1>
DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused by this message and files attached to it.
</FONT></P></HTML>
(text/plain)