Štovani!
( iz Info i iz Prodaje --ako je
prodaja@t.ht.hr izpravna, ako nije molim
prosliediti i Prodaji, hvala! )
Prije kratkog vrjemena nazva me Miljenko iz tvrdke Hrvatski Telecom,
vaše tvrdke ("kompanije").
Prvo je mislio da treba donesti lojtre... Ali sve je već prije skoro
dva mjeseca hardware-ski ugrađeno i izvedeno.
A zadnja provjera software-ska bila je od Ericssona 11. svibnja. 2016.
Tim nadnevkom je za T-com sav posao obavljen i svi tehnički uvjeti
(posebice prema, _u mom stanu_, pozor obratiti pozornost: u mom stanu,
snimljenom, i to s dopuštenjem tog djelatnika, razgovoru prilikom te
software-ske provjere, jer je Ericsson-ov djelatnik izričito uztvrdio
--upravo preslušavam-- da radi sve kak treba).
Kad je navedeni Miljenko iz T-com-a nazvao, morao sam ga, odprilike,
podsjetiti na sadržaj ovog pisma, iz privitka:
T-com_IButi_MRovis_160502.eml.gz
koje molim dekomprimirajte i pregledajte, a iz kog citiram sada vama (a
moći ću i Hakom-u), sporni stavak:
> Provjerom je utvrđeno da ste dana 01.02.2016. putem teleprodaje
> podnijeli zahtjev za aktivacijom Ultra MAX3M paketa uz ugovornu obvezu
> na 24 mjeseca.
To je, ajmo blago reći, premda je jako težko toliko pogrješiti (pogotovu
ne jedan voditelj poslova! kakvi su vam to kadrovi?), grješka.
Naime u donjoj e-poruci, dva put do tad poslana između korespondenata, a
to smo u njoj T-com i ja, [u donjoj e-poruci] čita se vrlo jasno (i radi
joše veće jasnoći preslikavam taj stavak i izpod ovog redka koji upravo
čtijete:
> > 1.2.2016. je napravljen zahtjev za Ultra MAX3 M paket, a taj paket
> > sadrži 150 besplatnih minuta prema fiksnoj HT mreži, Internet pristup
> > brzine 50 Mbit/s, Flat paket prometa i Osnovni paket programa na
> > MAXtv-u. Mjesečna naknada za taj paket iznosi 310 kn uz ugovor na 12
> > mjeseci.
Isto pismo je posjetitelji stranica moje Udruge mogu lahko čitati i na:
http://www.croatiafidelis.hr/cenz/iskon-tcom-mr/message/20160411.165323.3cc6a894.en.html
i ne samo, nego, koliko do mene, Miroslava Rovisa, i ostalu jasno
izloženu korespondenciju sa vama, a radi toga što su neki vaši
djelatnici prema meni zlorabili svoje službene ovlasti...
(
Tek da o tome ovdje spomenem: svu korespondenciju kadar jesam ja
postaviti na Mrežu izpravno, primjerice pogledajte kako su dobro
izloženi thread-ovi:
http://www.croatiafidelis.hr/foss/cinelerra/gg/thread/20160428.102543.624afa00.en.html#i20160428.102543.624afa00
ali to je u podpuno nepovezanoj s ovim predmetom razpravi, pokazujem
isto samo radi thread-ova, i tvrdim, T-com se ne drži usus-a pri
korespondenciji e-poštom... Samo da to uztvrdim pišem ovaj odjeljak u
zagradi, no on je možda više za Hakom koga radi T-com-a kanim
kontaktirati...
)
Vidite li jasno da je moj zahtjev bio na 12 mjeseci Ultra MAX3 M paket?
Molim vas potvrdite da mi nudite svjetlovod na 12 mjeseci Ultra MAX3 M
paket.
(
u zakonu i odredbama nije rieč "optička" --koja je po svoj prilici
srbizam, ali to ne mogu tvrditi, samo predpostavljam--, nego
"svjetlovod", pa vas molim da rabite tu rieč, a ne rieč koju se niti na
Hakom.hr u službenim dokumentima i spisima ne rabi, hvala!
)
Naime, ja sam zamolio Miljenka < nepoznatog mi prezimena, veli nije
bitno > iz T-com-a da pričeka da dobijem od vas potvrdu da mi nudite
svjetlovod na 12 mjeseci Ultra MAX3 M.
Također vas ovom prilikom molim da mi pošaljete na uvid ugovore i sve
što ću podpisati, ako što trebam podpisati, prije bilo kakvog mog
podpisivanja, da mogu iste u miru razmotriti. Baš kao što sam već od vas
to i tražio, jednom upravo i u ovoj e-poruci koju vam proslieđujem, a
taj moj stari zahtjev evo vam također izpod ovog redka koji upravo
čtijete preslikavam:
> Molim vas pošaljite mi odmah sve materiale ugovora koji ću kasnije
> podpisati
Potvrdite mi dakle da mi nudite svjetlovod na 12 mjeseci Ultra MAX3 M,
kako piše i u dole proslieđenoj poruci iz travnja, pa da mogu nazvati
vašeg djelatnika Miljenka radi ugradbe terminalne koristničke opreme u
moj stan
(
nikakve naime lojtre nisu više potrebne, kako je bilo od vašeg
djelatnika prvotno mišljeno, jer je Ericsson u podpunosti,
kako navedoh, obavio do-pred-terminalne-koristničke-opreme radove
)
======================================================================
======================================================================
Potvrdite mi dakle da mi nudite svjetlovod na 12 mjeseci Ultra MAX3 M,
da bi vaš djelatnik mogao ugraditi terminalnu koristničku opremu.
======================================================================
======================================================================
Unapried hvala!
On 160411-18:53+0200, Miroslav Rovis wrote:
> U žurbi, pa, bez okolišanja...
>
> Prije oko pola sata (oko 18:15), nazvao me Srećko iz tvrtke koja za
> Ericsson uvodi instalaciju svjetlovodne mreže u zgradama, i, veli, u
> dogovoru s vama, T-com-om, odlučeno je da mi s ugradi svjetlovodna.
> Pitao me može li sutra, poslije 8:30 ujutro, doći do moga stana, na što
> sam ja pristao.
>
> Molim vas pošaljite mi odmah sve materiale ugovora koji ću kasnije
> podpisati, i recite koliko dana nakon instalacije je rok za stavljanje
> svjetlovodne mreže u pogon u mome stanu (ne znam pravim rječnikom
> izraziti se, ali vjerujem da sam jasan).
>
> Dolje je stara komunikacija između T-com-a i mene, i vjerujem da sve
> imate u razpravi/niti/"thread-u"...
>
> Svako dobro!
>
> On 160227-13:25+0100, info@t.ht.hr wrote:
> >
> > Poštovani,
> >
> > Trenutno nažalost nema tehničke mogućnosti za optiku na Vašem
> > priključku 016602633 te Vas molimo za strpljenje. Po ostvarenju
> > tehničke mogućnosti za optiku bit ćete obaviješteni o tome.
> >
> > Nakon što se kreira zahtjev za aktivaciju paketa dolazi do provjere
> > tehničke mogućnosti na Vašem priključku i tom provjerom je utvrđeno da
> > na Vašem priključku nema tehničke mogućnosti za optiku.
> >
> > 1.2.2016. je napravljen zahtjev za Ultra MAX3 M paket, a taj paket
> > sadrži 150 besplatnih minuta prema fiksnoj HT mreži, Internet pristup
> > brzine 50 Mbit/s, Flat paket prometa i Osnovni paket programa na
> > MAXtv-u. Mjesečna naknada za taj paket iznosi 310 kn uz ugovor na 12
> > mjeseci. Više o ovom paketu možete vidjeti i na službenoj stranici (
> > https://www.hrvatskitelekom.hr/paketi/ultra-max/ultra-max3-m )
> > Hrvatskog Telekoma.
> >
> > Na taj paket uz ugovor na 12 mjeseci ste pristali putem naše Službe za korisnike.
> >
> > U slučaju dodatnih upita stojimo na raspolaganju.
> >
> > Srdačno Vas pozdravljamo.
> >
> > S poštovanjem,
> >
> > Ana
> >
> > Agent za e-korisničku podršku
> ...
> >
> > ----------------------------
> > From: miro.rovis@croatiafidelis.hr
> > Sent: 26.02.2016 10:31
> > To: Info@t.ht.hr
> > Subject: Re: T-com e-adresa za pitanjao svjetlovodnoj mreži(+Reply-To)
> > Štovani T-com!
> >
> > Jutros sam razgovarao sa štovanim Matejom Ilijašem iz Ericsson-a, koji
> > mi je rekao da prema Zakonu o elektronskim komunikacijama imam pravo da
> > mi se ugradi svjetlovodna, ako predstavnik suvlastnika i ne dade podpis
> > i pečat kojim bi se ugradila vertikala te bi svjetlovodna bila na
> > razpolaganju da na nju prieđu svi suvlastniki koji god to žele.
> >
> > Drugim rječima, za mene osobno nije, po zakonu, niti nužan njegov podpis
> > i pečat zgrade Vankina 2-10.
> >
> > Međutim, za sve je bolje ako isti, koji je malo tvrd is svojeglav, dade
> > podpis, jer je vertikala bolja, nego zasebno ugrađivanje za svakog
> > pojedince.
> >
> > Molio bih vas prije ugradbe, vjerovatno sliedećeg tjedna, da provjerimo
> > točno kakav je ugovor koji se priprema da ja podpišem kao vaš koristnik,
> > dakle na koliko vrjemena (ja se jako dobro sjećam ali moje su provjere u
> > double-check stilu, pa molim izričito mi to navedite), pod kojim drugim
> > uvjetima, te me molim vas uputite na konkretne stranice na vašim
> > serverima, dakle vaše mrežne ("internetske") stranice, da se dodatno
> > informiram još jednom.
> >
> > Ako bih dobio uvid odmah na ugovor kakav ću podpisati, radu ću ga
> > pregledati, da kasnije nema odgađanja za moje podpisivanje.
> >
> > Unapried hvala na podrobnom odgovoru na moja gornja pitanja!
> >
> > ---
> >
> > Niže izpod je stara komunikacija između T-com-a i mene (moja prva
> > e-poruka i vaša vraćena) s malo manje bitnih dodataka, i jednom
> > sitnom preinakom.
> >
> > On 160222-12:21+0100, info@t.ht.hr wrote:
> > >
> > > Poštovani,
> > > sva Vaša pitanja u vezi uvođenja svjetlovodne tehnologije, izvođaču
> > > radova kao i ostalim upitima vezanim za usluge Hrvatskog Telekoma
> > > možete uputiti ovim putem na mail adresu info@t.ht.hr (
> > > mailto:info@t.ht.hr ). Odgovor ćete zaprimiti u najkraćem mogućem
> > > roku.
> > > Nadalje, vidljivo nam je kako je po broju 016602633 01.02.2016.
> > > pokrenut zahtjev za aktivaciju optičke tehnologije i isti se nalazi u
> > > procesu aktivacije. Napominjemo kako je zakonski rok za realizaciju
> > > usluge 30 dana te Vas ljubazno molimo za još malo strpljenja
> > > Zahvaljujemo na razumijevanju i srdačno Vas pozdravljamo.
> > >
> > > S poštovanjem,
> > >
> > > Nives
> > > Agent za e-korisničku podršku
> > >
> ...
> > >
> > >
> > > ----------------------------
> > > From: miro.rovis@croatiafidelis.hr
> > > Sent: 19.02.2016 15:39
> > > To: Info@t.ht.hr
> > > Cc: matej.ilijas@ericsson.com
> > > Subject: T-com e-adresa za pitanja o svjetlovodnoj mreži (+Reply-To)
> > > Štovani Matej Ilijaš, Štovani T-com!
> > >
> > > ovdje Miroslav Rovis, Vankina 4, VI kat, kod kojeg ste bili, Štovani
> > > Mateju Ilijaš, prošlog tjedna u sriedu.
> > >
> > > T-com još nije odgovorio na upit, pa isti upit, proširujem ovdje pri
> > > vrhu. T-com, molim vas, pročitajte iz već poslate e-poruke, ili diela
> > > izpod crte "======" koji je identičan već poslatoj poruci.
> > >
> > > Je li problem da prije nego krenem na dobivanje podpisa suvlastnika
> > > (obsežan posao) moga ulaza Vankina 4, u zgradi Vankina 2,4,6,8,10, koje
> > > je predstavnik suvlastnika isti, pokušam još jednom posljednjom
> > > prezentacijom pokušati dobiti privolu našeg predstavnika suvlastnika, na
> > > način da tu prezentaciju pošaljem, s relevantim upitima u vezi s
> > > ugradbom svjetlovodne instalacije za T-com-ove koristnike u Vankinoj 4
> > > (ja i možda još tko već odmah), vama, T-com-u na mjerodavnu e-adresu, te
> > > predstavniku suvlastnika, čiji podpis i pečat još nisu u dolazku, ne bi
> > > li ipak, bez prikupljanja podpisa postali dolazeći? (Ako ne, onda kad
> > > prikupim 50% +1 podpis bit će u dolazku.)
> > >
> > > Među upitima bit će i traženje potvrde da je Ericsson onaj koji
> > > izključivo izvodi kućne instalacije; predstavnik suvlastnika sugerira da
> > > niste jedini ovlašteni ugraditelj svjetlovodne (u Hrvatskoj, a možda čak
> > > ni samo za T-com u Zagrebu, a da podupre da niste jedini, predstavlja
> > > stare dokumente da i neki netiks.hr (ako sam dobro zapamtio ime) vrši,
> > > ili je vršio ugradbu za T-com).
> > >
> > > Ali ima i drugih upita koje trebam postaviti.
> > >
> > > Možda mi vi, štovani Matej Ilijaš, možete dati e-adresu tvdke T-com
> > > mjerodavnu za pitanja svjetlovodnih instalacija (to je ono što pitam u
> > > proslieđenoj poruci izpod), u kojem slučaju unapried hvala.
> > >
> > > Uslied kasnog slanja ove e-poruke Radi sporosti T-com-a, ako ne budete
> > > stigli prije konca radnog tjedna odgovoriti, prihvatljiv je odgovor i
> > > početkom sliedećeg, naravno.
> > >
> > > Svako dobro, izpod je što već poslah T-com-u, a podpis selim ovdje gore.
> > >
> > > Unapried hvala!
> > >
> > > OIB: 36664062702
> > > --
> > > Miroslav Rovis
> > > Zagreb, Croatia
> > > http://www.CroatiaFidelis.hr
> > >
> > > ====== što je izpod već je poslato T-com-u prije oko 3 sata ==========
> > > Prvo, moram objasniti da vam pišem sa normalne adrese. Upropastili ste
> > > mi bez potrebe ugođaj dajući mi "miroslav.rovis1" adresu, premda je
> > > miroslav.rovis slobodno, ali ja jesam vaš koristnik, i podpastriet vam
> > > je moj OIB pri dnu. Nadam se da ako rabim In-Reply uzgladvlje (header)
> > > vaše povratne e-poruke na ovu poruku, da ne moram više ponovno
> > > podastirati vam OIB.
> > >
> > > Morat li ću i opet? (To je prvo pitanje. Podsjećam Message-ID su
> > > jedinstvene, poput: 13621028.275.1431501948452.JavaMail.SAICUS3$@SAICUS
> > > a između vas i mene je inkriptirana komunikacija, lakše je ukrasti moj
> > > OIB nego taj niz znakova...)
> > >
> > > Morat li ću i opet?
> > >
> > Kako na ovo jasno postavljeno pitanje niste odgovorili, vjerujem da ne
> > moram svoj OIB svaki put dodavati.
> >
> > > prekjučer, u sriedu 17. veljače, u razgovoru sa uposlenikom (budućeg)
> > > ovlaštenog izvođača radova instalacije svjetlovodne mreže u ulazu Vankina 4,
> > > Zapruđe, za Operatora T-com, ljubezni uposlenik izvođača radova
> > > Ericsson-a Nikole Tesle mi je dao do znanja da se rok od 10 dana, koji
> > > vjerovatno bi u ponedjeljak isticao, može produžiti.
> > >
> > > Molim vas, ovim e-pismom, da mi samo rješite dvojbu na koju e-adresu da
> > > vas kontaktiram s pitanjem koje pripremam za vas, T-com-e, ali ujedno,
> > > na istu adresu i za vašeg izvođača radova (koju mi je uposlenik dao),
> > > kao i našeg predstavnika suvlasnika (koji treba dati podpis i pečat na
> > > suglasost za radove, što još --ne ulazim ovdje u utemeljenost iste
> > > njegovo odluke ovdje-- nije voljan učiniti).
> > >
> > > Izričito vas molim da mi što prije samo e-adresu na koju da vama, uz
> > > ostala dva primatelja (a moguće i nekoliko viećnika ciele Vankine 2-10
> > > zgrade koja je pod istim upraviteljem), pošaljem upit koji pripremam.
> > >
> > > Molio bih samo da to nikako ne bude vaš djelatnik, ako to i dalje jest,
> > > Damir Juhas, koji me u tzv. podržki dokazivo, provjerite na:
> > >
> > > http://www.CroatiaFidelis.hr/foss/cenz/iskon-t-com-miro-rovis/
> > >
> > > zlostavljao nikako ne hoteći dati mi podržku pravilno.
> > >
> > > U T-com-u sam sretao i komunicirao sa puno dobrih djelatnika, dakle
> > > samo molim, ne taj!
> > >
> > > OIB: xxxxxxxxxxxxx
> > > --
> > > Miroslav Rovis, vaš koristnik, Vankina 4, Zagreb
> > >
> > > IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.
> > >
> > Ovo nisam prihvatio i nikad ne ću. I dao sam vam na znanje da ne
> > ću. Hvala.
> >
> > --
> > Miroslav Rovis
> > Zagreb, Croatia
> > http://www.CroatiaFidelis.hr
> >
> >
>
> --
> Miroslav Rovis
> Zagreb, Croatia
> http://www.CroatiaFidelis.hr
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
http://www.CroatiaFidelis.hr
(text/plain)