Vrlo štovani Igor Buti!
zahvaljujem se na vašem odgovoru (i nastavljam između vaših redaka):
On 161201-07:46+0100,
prigovori@t.ht.hr wrote:
>
> Poštovani gospodine Rovis,
>
> zaprimili smo Vaše dopise od 21.11.2016. godine vezano za rješenje prethodnog
> prigovora na Vaše račune za usluge na broju 01/660-2633 te smo izvršili sve
> potrebne provjere.
>
> Nakon izvršenih provjera želimo Vam se ispričati zbog SMS poruke koja Vam je
> poslana 12.10.2016. godine, a u kojoj je navedeno da je iznos financijskog
> odobrenja 103,27 kn, a budući da navedeni iznos nije ispravan. Naime, iznos
> financijskog odobrenja je, kako je navedeno u odgovoru naš znak 4874069-2016
> od 03.11.2016. godine 181,52 kn.
>
> U nastavku pojašnjavamo iznos financijskog odobrenja.
>
> Provjerom je utvrđeno kako je prijelaz na optiku za usluge na broju
> 01/660-2633 realiziran 11.06.2016. godine te je tada umjesto MAX3 S paketa
> aktiviran Ultra MAX3 M paket. Obzirom da MAX3 S paket ne uključuje MAXadsl
> Flat u sklopu mjesečne naknade, bila je aktivna MAXadsl Flat opcija koja se
> na računima iskazivala kao zasebna stavka. Međutim, Ultra MAX3 M paket
> uključuje MAXadsl Flat te se stoga MAXadsl Flat opcija nije trebala
> obračunavati kao zasebna stavka na računu. Budući da se propustom MAXadsl
> Flat opcija obračunavala i nakon aktivacije Ultra MAX3 M paketa, izvršeno je
> financijsko odobrenje svih zaduženja za MAXadsl Flat opciju nakon 11.06.2016.
> godine i to na sljedeći način:
> -
> račun 5019102951-202-2 za 06/2016 -- 21,93 kn -- za period
> 11.06.-30.06.
>
> -
> račun 5019102951-203-0 za 07/2016 -- 40,00 kn
>
> -
> račun 5019102951-204-9 za 08/2016 -- 40,00 kn
>
> -
> račun 5019102951-205-7 za 09/2016 -- 79,59 kn
>
Primam na znanje gornju analizu. Kako nisam financijaš, predložit ću
jedan drugi način provjere, a temeljem sad već skoro 40 dana starog
vašeg prvog odgovora, ljudskog, normalnog, što je u nekim razdobljima
bila izuzetna riedkost imati, meni, u obćenju (ah samo Hrvatska rieč za
"komuniciranje") sa T-com-om, te mi isti vaš odgovor na moj prigovor
ostaje u liepom sjećanju.
Govorim o vašem odgovoru od 11. studenog 2016., kojeg, radi jasnoće, i
ponovno, i ovoj e-poruci privijam. Molim, nađite privijenu uz ovo
e-pismo, JPEG slikovnu datoteku:
T-com_161103_IgorButi.jpg
a kojeg ću, niže u tekstu, uporabiti.
>
> Svi iskazni iznosi uključuju PDV. Račun za 09/2016 je ujedno posljednji račun
> na kojemu je MAXadsl Flat opcija zadužena pa je prema tome račun
> 5019102951-206-5 za 10/2016 u potpunosti ispravno obračunat.
>
> Nadalje, vezano za plaćanje računa, provjerom je utvrđeno kako ste račune za
> lipanj, srpanj i kolovoz podmirili u punom iznosu na koji su računi zaduženi,
> a račun za rujan ste prilikom plaćanja 28.10.2016. godine umanjili za iznos
> odobrenja iz SMS poruke 103,27 kn te ste račun podmirili u iznosu 345,95 kn
> (račun je bio zadužen na 449,23 kn). Obzirom da je iznos odobrenja bio 181,52
> kn, nakon Vaše uplate je ostala evidentirana preplata u iznosu 78,25 kn. Dana
> 27.11.2016. godine zaprimili smo Vašu uplatu po računu za listopad u iznosu
> 291,25 kn (račun je bio zadužen na 369,50 kn) čime je stanje računa
> 5019102951 svedeno na 0,00 kn.
Iz gornjeg odjeljka preslikat ću ponovno ovaj detalj:
> ... (račun je bio zadužen na 369,50 kn) ...
jer primjećujem da se nekako sve zaustavilo na 369,50 kn mjesečno
svakoga mjeseca.
>
> Još jednom Vam se ispričavamo se zbog nastale situacije i izazvanih
> neugodnosti. Nadamo se kako ćete našu ispriku prihvatiti i kako ćete ubuduće
> biti zadovoljni našom uslugom.
>
> Uz zahvalu na razumijevanju, srdačno Vas pozdravljamo.
>
> Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u
> drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje pritužbama, u roku 30
> dana nakon primitka istog.
>
> S poštovanjem
>
> Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama
> Igor Buti
>
> Hrvatski Telekom d.d.
> Odsjek za upravljanje pritužbama
> Adresa: p.p. 21, 10 020 Zagreb
> E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr
> Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom (
> http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom )
>
Još jednom, preslikavam:
> ... (račun je bio zadužen na 369,50 kn) ...
jer je to, da pojednostavimo, redoviti mjesečni iznos za usluge koje mi
T-com pruža, od kad sam prešao na (molio bih da se rabi rieč iz
HAKOM-ovih, pa i T-com-ovih pravilnika) svjetlovod, ili svjetlovodnu
mrežu.
++++++++++++++++ NAPOMENA +++++++++++++++++++++++
ovo još nije podpuni upit, on će jasniji biti, kad ga u djelomice
različitoj inačici, inačici 359kn, ponovim, dalje izpod, prema vašem
odgovoru od 3. studenoga na moj prigovor.
++++++++++++++++ NAPOMENA +++++++++++++++++++++++
Prvo, aproksimacija: lipanj (samo 9 dana na aDSL-u, 21 dan na
svjetlovodu, pa aproksimiram kao da je sav na svjetlovodu).
U pojednostavljenom pravilu, inačica 369kn:
lipanj -- 369kn
srpanj -- 369kn
kolovoz -- 369kn
rujan -- 369kn
listopad -- 369kn
=================
ukupno -- 1845kn
Toliko sam od lipnja do listopada trebao platiti, te ako je toliko
T-com-u uplaćeno, a mogu to i ja provjeriti ako dobijem dodatna
pojašnjenja od vas, onda bi ovaj predmet bio riešen (ali vidjeti i drugu
inačicu, inačicu 359kn, pojednostavljenog pravila)
Ali vi u vašem odgovoru od 3. studenoga na moj prigovor navodite kao
ukupni mjesečni "flat" iznos:
359kn, a ne 369kn
Konstruiram, radi preglednosti, vaš citat, kao da bi bio u e-poruci (a
nije):
> ... Prema tome, zbroj mjesečnih naknada iznosi 359,74kn (PDV
> uključen). ...
To je iznos do kojeg ste, kako u istom dopisu od 3. studenog pišete:
> ... te smo izvršili sve potrebne provjere. ...
> Provjerom je utvrđeno ...
> Daljnjom provjerom je utvrđeno ...
Pa sliedi pojednostavljeno pravilo, inačica 359kn.
U pojednostavljenom pravilu, inačica 359kn:
lipanj -- 359kn
srpanj -- 359kn
kolovoz -- 359kn
rujan -- 359kn
listopad -- 359kn
=================
ukupno -- 1795kn
Toliko sam od lipnja do listopada trebao platiti, te ako je toliko
T-com-u uplaćeno, a mogu to i ja provjeriti ako dobijem dodatna
pojašnjenja od vas, onda bi ovaj predmet bio riešen.
Pa bih vas molio, prema kojoj inačici da računam. Bilo je naime toliko
pomahnitalog naplaćivanja od nekih vaših su-djelatnika, da se sve dosta
usložnjilo (zakompliciralo)...
Unapried hvala na odgovoru!
( Još kratko, nek se vidi da, prema mojem razumievanju, smije čitati tko
god hoće, a također i moje račune pregledavati, kad postavim ovo na
Mrežu... još dalje izpod. )
> ----------------------------
> From: "Miroslav Rovis" <miro.rovis@croatiafidelis.hr>
> Sent: 21.11.2016. 18:06
> To: prigovori@t.ht.hr
> Subject: Re: T-com i poigravanje s preplatom
>
> Vjerujem da ste dobili (ja jesam u "indigo kopiji"), a sve je i
> podpisano mojim PGP-podpisom, ne ćete moći reći da sam poslao nešto
> drugo nego što jesam poslao, i naravno da će se sve jasno vidjeti
> javno... Pogledajte o tom još niže u tekstu...
>
> Vjerujem, dakle, da ste dobili (ali ja vam to ponovno šaljem, jer je
> važno!):
>
> > U tom dopisu od 3. studenog ( T-com_161103_IgorButi.jpg ) navodi se da
> > je iznos preplate ukupno:
> >
> > ******************
> > 181,52 kn
> > ******************
> >
> > Ali se postavlja pitanje, koliko točno ja trebam sada platiti?
> >
> > Kako to da je sve odtalo nejasno?
> >
> > Ma pogledajte sami Račun koji mi je dostavljen, evo vam ga u privitku,
> > ta valjda su računi javni u Republici Hrvatskoj?
> >
> > orig_bill_5019102951-206-5_5019102951_201610_R.pdf
> >
> > Koliko dakle da ja sad platim? Sigurno ne 369,50 kn koliko ima na
> > navedenoj uplatnici, koja je sastavni dio gornjeg PDF-a! Sigurno ne!
> >
> > ***********************************
> > Jeste li u stanju poslati točan pravi iznos, od kojeg je odbijena
> > dosadašnja preplata?
> > ***********************************
> >
> > Ili opovrgnite dopis štovanog Igora Butija i poništite da je iznos
> > preplate 181.52 kn. Ali službenim dopisom... A ne SMS-om...
>
> Također i PDF, i JPG ponovno privijam... "Looped Message"?
>
> Looped Message? Ne govorite istinu...
>
> ---
>
> Ali ja zapravo odgovaram na:
>
> "Message-ID: <SMAILGW1PrwgAP93s250006d5a2@mailgw.ad.local>"
>
> ali ja trebam preglednost... pa...
>
> On 161121-17:17+0100, prigovori@t.ht.hr wrote:
> > Received Looped Message
>
> Ma je li?
>
Drugi čtioci, vidjeti moju napomenu u vezi sličnog teksta još niže
izpod.
> >
> > IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno
> > priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili
> > subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku
> > greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene
> > privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo
> > prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u
> > poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo.
> > Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne
> > predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT
> > ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu
> > primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.
> >
>
> Oh, stvarno! Izvolite pogledati, primili ste me, i nakane da ovakve
> zlorabe objavim, napisao sam vam, i rekao, tada:
>
> http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-tcom-mr/
>
> . Primili ste me sve jednako. Ne kršim nikakve ugovore s vama.
>
> Vi kršite, prenaplatama...
>
> >
Other reader, pls. see my note in connection with the similar text
further below.
> > DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached
> > to it are confidential and intended solely for individuals or
> > entities which they are addressed to. If you have received this
> > email message in error, please notify the sender and permanently
> > remove the message and all attached files from the computer. Any
> > disclosure, copying or distribution of all or a part of information
> > contained herein to or by third parties is prohibited and may be
> > unlawful. Please note that any views or opinions presented in this
> > message are solely those of the author and do not necessarily
> > represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian
> > Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused
> > by this message and files attached to it.
> >
>
> Nek se zna!
>
> Prvo, zahvaljujem, i to javno, štovanom Igoru Butiju, na poštenom i
> pravilnom odgovoru na moj prigovor ( T-com_161103_IgorButi.jpg ).
>
> Drugo, ma što bi ovi htjeli?
>
> Sve sam izložio, potrošio sam nekoliko sati da sve bude jasno...
>
> A oni, ne kažem štovani Igor Buti, a ima još i drugih normalnih i
> poštenih u T-com-u, nisu svi kao onaj jadnik koji me je zlostavljao
> putem Overseas dostava
> (
> http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-tcom-mr/#zlostava
> )
> i drugim zgodaama...
>
> I oni bi sad proglasili sve preplate tajnima, i da je moram, što i kako
> onda?... A ova korespondencija da je "Looped Message"???
> (
> za laike, to bi
> značilo da ta poruka sama sebi grize rep... Ma je li... Ma je li...
> Pogledajte i sami, kad jednom bude negdje (prema nadnevku, a poveznica
> će biti na na http://www.croatiafidelis.hr/):
>
> http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-tcom-mr/
>
> Jednakostavno nije tako! Ove su e-poruke sasvim pravilne i u skladu sa
> standardima.
> )
>
> Svako dobro svima!
>
> --
> Miroslav Rovis
> Zagreb, Croatia
> http://www.CroatiaFidelis.hr
Ovdje se radi o naplati računa od strane T-com-a, za usluge koje mi
pruža. Računi u Republici Hrvatskoj jesu javni, i nitko ih
nije dužan skrivati, nego ih smije javno svima pokazati...
Pa slobodno zanemarite sliedeće:
> IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno
> priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili
> subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku
> greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene
> privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo
> prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci
> trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj,
> stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju
> nužno stavove HT - Hrvatskih telekomunikacija d.d. HT ne prihvaća
> nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i
> priloga sadržanih u poruci.
A kako mislite da mogu konačno biti na miru od nekih luđaka (doista ne
mislim ovdje na štovanog Igora Butija kojega poštujem), kakvi su mi
nezaboravne zlostave slali:
http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-tcom-mr/#zlostava
Zar se to možda može skrivanjem računa i moljakanjem?
---
The issue here iz the payment of bills issued by T-com, for the services
that they provide to me. Bills are public in the Republic of Croatia,
and nobody is bound to hide them, rather they can publicly show them to
everybody.
So, freely disregard the following:
> DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to
> it are confidential and intended solely for individuals or entities
> which they are addressed to. If you have received this email message
> in error, please notify the sender and permanently remove the message
> and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or
> distribution of all or a part of information contained herein to or by
> third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any
> views or opinions presented in this message are solely those of the
> author and do not necessarily represent the views and opinions of
> Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for
> any potential damage caused by this message and files attached to it.
>
However else would you want me to finally get to be left in peace from
some lunatics (I really do not mean Igor Buti here, whom I respect), who
sent me unforgettable abusively arranged deliveries:
http://www.croatiafidelis.hr/foss/cenz/iskon-tcom-mr/#zlostava
(the subtitles in English pending on that video)
Can that really be achived by hiding those bills and imploring?
Sa štovanjem,
--
Miroslav Rovis
Zagreb, Croatia
http://www.CroatiaFidelis.hr
(text/plain)